A presente Política de Privacidade e Cookies visa esclarecer a forma como utilizamos, guardamos e recolhemos os dados pessoais dos nossos visitantes e utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de proteção de dados relevantes aplicáveis em Portugal.
Aceitação da Política de Privacidade
Ao utilizar o nosso site, os visitantes e utilizadores concordam com todas as disposições desta Política de Privacidade e dos nossos Termos e Condições. Estes documentos podem ser alterados ocasionalmente; recomendamos que verifique regularmente estas páginas para garantir a concordância com as mesmas. Em caso de alterações substanciais, a JustHelp – Informática informará prontamente os utilizadores e visitantes para garantir a máxima transparência.
Utilizadores
Os utilizadores são pessoas que se registam no nosso site para realizar compras e usufruir dos nossos serviços. A JustHelp – Informática recolhe dados pessoais relevantes para a relação comercial entre as partes, sendo responsabilidade do utilizador fornecer informações corretas e atualizadas.
Recolha de Dados
A recolha de dados pessoais dos utilizadores ocorre nas seguintes ocasiões:
- Registo no site
- Início de sessão
- Realização de compras
- Atualização de informações
- Visitas à loja online
Dados Recolhidos
Os dados pessoais que podem ser recolhidos incluem, mas não se limitam a:
- Nome
- Endereço de email
- Morada
- Número de telefone
- Informações de pagamento (processadas por terceiros de confiança)
Base Legal para o Tratamento de Dados
Recolhemos e processamos dados pessoais com base em diferentes fundamentos legais, incluindo:
- Execução de contrato
- Consentimento explícito do utilizador
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesses legítimos da JustHelp – Informática, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades dos titulares dos dados
Duração do Armazenamento
Os dados recolhidos são mantidos enquanto a conta do utilizador estiver ativa e serão eliminados quando a conta for desativada. A JustHelp – Informática reserva-se o direito de manter dados relativos a encomendas e faturas anteriores, podendo destruí-los a qualquer momento, salvo obrigações legais em contrário.
Partilha de Dados com Terceiros
Trabalhamos com empresas e serviços externos (como CTT e outras distribuidoras) com os quais é necessário partilhar dados pessoais para o envio de encomendas. Dados pessoais também podem ser partilhados com autoridades competentes para cumprimento de ordens judiciais ou quando não compatíveis com os nossos Termos de Utilização.
Transferências Internacionais de Dados
Se os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantiremos que tais transferências ocorrem em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, utilizando mecanismos adequados de proteção.
Direitos dos Titulares dos Dados
Os utilizadores têm o direito de:
- Acessar os seus dados pessoais
- Retificar dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a eliminação dos seus dados
- Restringir o processamento dos seus dados
- Opor-se ao processamento dos seus dados
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro controlador
Para exercer esses direitos, os utilizadores devem contactar-nos através dos nossos canais de contato.
Visitantes
Os visitantes são pessoas que visitam o nosso website sem se registarem como utilizadores.
Recolha de Dados de Visitantes
Recolhemos dados dos visitantes para fins estatísticos e para melhorar os serviços prestados. As informações recolhidas incluem:
- Informação do dispositivo
- Informação do browser
- Informações de rede
- Endereço IP
- Informações sobre a interação com o site
Suporte Técnico
No caso de suporte técnico, além das informações acima mencionadas, recolhemos:
- Nome
- Telefone
Cookies
Cookies são ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador para reconhecer o dispositivo em futuras visitas. Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher informações estatísticas.
Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Permanentes: Armazenados no navegador para adaptar a experiência do utilizador.
- Cookies de Sessão: Armazenados temporariamente durante a utilização do site.
- Cookies Essenciais: Necessários para a navegação no site e acesso a áreas seguras.
- Cookies Analíticos: Utilizados para fins estatísticos.
- Cookies Funcionais: Guardam as preferências de utilização.
- Cookies de Terceiros: Relacionados com serviços de terceiros como Youtube, Google, Facebook.
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Segurança dos Dados
Armazenamos os dados em bases de dados seguras, utilizando serviços cloud e data centers certificados conforme o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA. Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger os dados financeiros e pessoais, estando os dados financeiros sob responsabilidade de empresas certificadas com o selo PCI Level 1 Service Provider.
Apesar das medidas adotadas, não podemos garantir segurança absoluta. No caso de uma quebra de segurança, informaremos prontamente as autoridades competentes e os nossos utilizadores.
Controlo e Acesso
Os titulares dos dados têm o direito de consultar, copiar, alterar ou eliminar os seus dados pessoais. Os dados pessoais não são cedidos nem vendidos a entidades não mencionadas nesta política sem o consentimento prévio do titular.
Para quaisquer dúvidas relativas a dados pessoais, entre em contacto através dos nossos canais de contato.